Uber Eats: saiba o que é, como funciona e onde está disponível


Taysa Coelho
Taysa Coelho
Jornalista

O Uber Eats funciona como uma plataforma de entregas de comida, que podem ser solicitadas através do app ou do site do serviço. Como o nome sugere, a companhia pertence ao Uber, e está disponível em mais de 20 cidades brasileiras.

O AppGeek preparou um guia completo para tirar todas as suas dúvidas. Veja como usar o Uber Eats, quais são as taxas de entrega, como conseguir cupons de desconto e muito mais. E ainda: confira o que é preciso para ser entregador do Uber Eats e complementar sua renda.

O que é o Uber Eats?

É o serviço de entrega de comida do Uber. Os pedidos aos restaurantes parceiros devem ser feitos através do app para Android ou iOS ou pelo site. Além do valor dos pratos, também é cobrado dos usuários uma taxa de entrega.

Em 2019, o Uber Eats já está disponível em mais de 20 cidades brasileiras. São elas:

  • Belém
  • Belo Horizonte
  • Brasília
  • Cabo Frio
  • Campinas
  • Campo Grande
  • Cuiabá
  • Curitiba
  • Fortaleza
  • Goiânia
  • Manaus
  • Natal
  • Porto Alegre
  • Recife
  • Ribeirão Preto
  • Rio de Janeiro
  • Salvador
  • São José do Rio Preto
  • São José dos Campos
  • São Paulo
  • Vitória

Como usar o Uber Eats?

É possível solicitar o delivery de comida tanto pelo app quanto pelo site do Uber Eats. O processo é bastante simples.

Saiba que não é possível possível incluir itens de diferentes restaurantes em um mesmo pedido. No entanto, enquanto aguarda uma entrega, já pode abrir um novo pedido em outro estabelecimento. Será cobrada uma taxa de entrega específica para cada um deles.

Como usar o Uber Eats no celular (Android e iOS)

1. Caso ainda não tenha, faça o download do app do Uber Eats em seu dispositivo Android ou iOS. Será necessário informar o número de um celular ativo e, caso ainda não tenha, realizar um breve cadastro no serviço;

2. Na tela inicial, insira o endereço de entrega;

3. Caso seja necessário, informe os complementos do endereço. Logo abaixo, poderá optar se prefere encontrar o entregador na rua ou receber o pedido na sua porta (e inserir instruções para entrega). Confirme em Salvar;

4. Depois, toque sobre o ícone de uma lupa para escolher o que deseja comer. É possível explorar as categorias disponíveis ou realizar uma busca pelo seu restaurante ou prato favorito através da barra de pesquisas;

Uber Eats

5. Decidido o restaurante, toque sobre seu nome. Desça a tela seguinte para ver as opções do cardápio e toque sobre aquela ou aquelas que desejar;

Uber Eats

6. Em seguida, insira a quantidade desejada e informe, se tiver, alguma instrução especial, como retirar ou incluir algum ingrediente. Então, vá em Adicionar ao carrinho;

  • Caso queira solicitar outros pratos, basta repetir o processo acima.

7. Toque sobre Ver carrinho para finalizar o pedido;

8. Na tela seguinte, poderá confirmar seus dados, informações sobre o pedido e o tempo estimado de entrega;

9. Se quiser, adicione um valor de gorjeta para o entregador. Ele só receberá uma hora depois da entrega e, durante esse intervalo, poderá ser alterado. Saiba que a gratificação não é obrigatória, mas, sim, uma contribuição extra;

10. Se estiver tudo certo, vá em Fazer pedido.

Como usar o Uber Eats no computador

1. Acesse o site do Uber Eats através do navegador de sua preferência;

2. No topo da tela, digite seu endereço de entrega. Logo a seguir serão listados os restaurantes que fazem entregas naquela localidade;

3. Role a tela para ver os estabelecimentos disponíveis ou, se preferir, digite o nome do seu restaurante ou prato preferido na barra de pesquisa;

4. Ao encontrar o local que deseja, clique sobre ele;

5. Role a tela seguinte para ver as opções do cardápio e toque sobre aquele ou aqueles pratos que desejar;

6. Em seguida, insira a quantidade e informe se tiver alguma instrução especial, como retirar ou incluir algum ingrediente. Então, vá em Adicionar x ao pedido;

  • Caso queira solicitar outros pratos, basta repetir o processo acima.

7. Concluídos os pedidos, clique sobre o ícone de uma sacola de compras verde, no topo da tela à direita. Na barra lateral que surgir, vá em Próxima etapa: pagar;

Uber Eats

8. Caso já tenha cadastro no serviço, vá em Entrar. Se não possuir, clique em Crie uma conta para realizar um breve cadastro;

9. Na página de finalização da compra, insira o complemento do endereço, se precisar. Confira também se todas as informações sobre o seu pedido estão corretas, além dos valores cobrados e a estimativa do tempo de entrega. Escolha se quer a entrega na hora ou agendá-la e clique em Salvar e Continuar;

Uber Eats

10. Finalize sua solicitação em Fazer pedido.

Qual é a taxa de entrega do Uber Eats?

De um modo geral, a taxa de entrega do Uber Eats é um valor fixo (não um percentual em cima do valor total). Também pode variar de uma cidade para a outra. Em julho de 2019, o preço em Belém era de R$ 6,99, R$ 7,99 em Cuiabá e R$ 6,90 no Rio de Janeiro e em São Paulo.

No entanto, é possível que seja cobrado um valor um pouco maior, devido à taxa extra de região movimentada. Isso ocorre quando há mais pedidos que entregadores em determinada localidade.

Nesse caso, o valor adicional é dinâmico. Ele leva em conta o número de pessoas que querem usar o serviço e o número de parceiros disponíveis em certa região.

Na hora de fechar um pedido, é possível adicionar um valor de gorjeta ao entregador. No entanto, esse pagamento não é obrigatório, nem esperado, segundo o serviço.

A empresa informa que, se quiser, o cliente também pode dar a gratificação na hora, em dinheiro, para quem realiza a entrega. Cabe à pessoa aceitar ou não.

Posso cancelar um pedido feito pelo Uber Eats?

Dependendo do andamento do pedido, a solicitação de cancelamento será aceita ou não. Se o fizer antes do restaurante aceitá-lo, o usuário não será cobrado. Mas, se desistir depois que o estabelecimento já tiver confirmado, poderá receber apenas um reembolso parcial.

E ainda: se cancelar após o entregador retirar o pedido, é possível que tenha que pagar por ele.

Como conseguir cupons de desconto do Uber Eats?

É possível obter descontos ao compartilhar seu código promocional com amigos que nunca usaram o serviço. Assim que eles fizerem o primeiro pedido utilizando o seu código, imediatamente recebe desconto no próximo pedido. O benefício tem validade de três meses.

O seu código promocional pode ser encontrado através do seguinte caminho: ícone de perfil, no canto inferior direito → Pedidos com desconto.

Como é calculado o tempo de entrega do Uber Eats?

De acordo com a empresa, o cálculo é feito levando em conta dois fatores. São eles: o tempo, em média, que um estabelecimento leva para aceitar e preparar um pedido e o tempo necessário para a realização da entrega propriamente dita.

No entanto, imprevistos podem acontecer. O Uber Eats explica que o tempo de entrega real pode variar conforme o movimento do restaurante, tamanho do pedido, condições do trânsito e outros fatores.

Como me tornar entregador do Uber Eats?

Para quem precisa de uma ajudinha para complementar o salário, tornar-se um entregador do Uber Eats pode ser uma opção viável. Para isso, além do serviço estar disponível em sua cidade, é necessário atender a alguns requisitos.

Uber Eats

Requisitos necessários

Caso vá fazer as entregas de carro ou moto, é preciso ter uma Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida. É necessário que o documento contenha a observação Exerce atividade remunerada (EAR).

Também é solicitada a apresentação de um Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) válido (não precisa estar em nome do condutor).

Se optar por trabalhar de bicicleta, deverá ter mais de 18 anos, documento pessoal válido (CNH ou RG) e emitir um Cadastro de Pessoa Física.

Como fazer o cadastro?

Para se candidatar como parceiro do Uber Eats, é necessário fazer um cadastro no site da empresa. Será preciso autorizar que a companhia faça uma verificação de segurança a partir dos documentos enviados.

Então, é só esperar para receber uma notificação de que já tem o perfil ativo, caso seja aprovado. A partir daí, já está habilitado para fazer as entregas.

Quanto ganho por entrega?

De acordo com o site especializado (e não oficial da empresa) UberBra, a estimativa é que o Uber pague entre R$ 9 e R$ 10 por entrega. Levando em conta um dia com oito horas trabalhadas, a página acredita que, é possível fazer cerca de R$ 62 por dia.

Ao final de 20 dias, renderia a quantia de R$ 1240, sem levar em conta os gastos com gasolina, no caso das motos e carros.

Se no tempo livre prefere cozinhar a pedir delivery, confira a lista com 7 aplicativos de receitas para todos os gostos. Mas se prefere sair para jantar e pedir um carro pelo app, veja como adicionar um contato de confiança no Uber para se sentir mais seguro.

Taysa Coelho
Taysa Coelho
Jornalista formada pela UFRJ, escreve sobre tecnologia há sete anos. Carioca, atualmente, vive em Portugal, país que adotou. No tempo livre, gosta de ir à praia, ler, ver filmes e fazer maratonas de séries. O Instagram é sua rede social favorita, mas é o WhatsApp quem a salva das saudades de quem ficou no Brasil.