Não consegue acessar o seu Instagram e precisa recuperar a sua conta? Saiba que, dependendo do motivo pelo qual ela foi desativada, a forma de resgatar o acesso pode variar.
É possível que o usuário tenha perdido a senha ou e-mail, desativado a conta temporariamente ou que a própria rede social tenha suspendido o seu perfil. Confira como reativar a sua conta em cada um dos casos.
Recuperar senha ou e-mail de acesso
1. Abra o aplicativo do Instagram no Android ou iPhone e vá em Esqueceu a senha?, abaixo das opções de login;
2. Insira o nome de usuário do Instagram ou endereço de e-mail e toque em Encontrar conta;
3. Na tela seguinte, escolha como quer que seja feita a recuperação da senha. Opte por Receber código ou link por email ou Receber código ou link por SMS;
4. Depois, vá em Continuar;
5. O que deverá ser feito cada uma das opções:
a) E-mail:
Faça login na sua caixa de entrada do e-mail fornecido e localize a mensagem enviada pelo Instagram. Clique em Redefina a sua senha e siga as instruções fornecidas para recuperar sua senha instantaneamente.
b) SMS:
Aguarde o recebimento de um SMS no seu smartphone. Você receberá um link para criar uma nova senha. Insira a nova senha duas vezes e pronto, sua senha será atualizada com sucesso.
Recuperar conta bloqueada ou suspensa pelo Instagram
Em geral, o Instagram bloqueia uma conta ao identificar possíveis violações dos termos de uso ou diretrizes da plataforma. Caso acredite que seu perfil tenha sido desativado injustamente, há a opção de apresentar uma apelação.
1. Acesse a página de solicitação de resgate;
2. Fornecer as informações solicitadas como a natureza do perfil (comercial ou pessoal), nome completo, nome de usuário, endereço de e-mail e país;
- Para contas comerciais, é essencial incluir uma cópia de documento que comprove a existência da empresa.
3. Após preencher os dados, clique em Enviar.
Se o processo for bem-sucedido, você receberá um e-mail da Meta, empresa proprietária do Instagram, contendo um link para reativar a conta.
Em determinados casos, um código será enviado, devendo ser anotado à mão em uma folha em branco, juntamente com seu nome completo e nome de usuário. Tire uma foto segurando esse papel e anexe-a à sua resposta por e-mail.
Recuperar conta invadida
Se a sua conta foi invadida, e alguém alterou suas informações de login (e-mail e senha), ainda há esperança de recuperá-la. O primeiro passo é visitar a página de suporte do Instagram, selecionar a opção que melhor se adequa à sua situação e seguir as orientações fornecidas pela plataforma.
O Instagram também sugere verificar a caixa de entrada do e-mail associado à sua conta em busca de mensagens de security@mail.instagram.com. Se encontrar tal e-mail, basta clicar em "Proteger minha conta", conforme indicado no corpo da mensagem.
No entanto, esse recurso pode não funcionar se outros dados também forem alterados, como a senha. Nesse caso, será necessário solicitar um link de acesso.
Para realizar essa solicitação, basta abrir o aplicativo do Instagram e seguir os passos abaixo:
1. Vá em Não consegue redefinir sua senha? e, em seguida, insira o seu nome de usuário do Instagram;
2. Se seu número de telefone e e-mail tiverem sido trocados, opte por Não tem mais acesso a essas opções?;
3. Em seguida, clique em Tentar outra forma;
4. Na tela seguinte, informe o motivo por que não consegue acessar a sua conta e vá em Avançar;
5. Se tiver uma foto ou selfie sua publicados em seu perfil, selecione a opção Sim, fazer um vídeo de selfie para confirmar minha conta e confirme em Avançar.
Então, siga as instruções de movimentos de cabeça dados pelo Instagram. Se tudo der certo, conseguirá recuperar o seu acesso à conta.
Recuperar conta desativada temporariamente
Esta é a solução mais fácil. Para reativar uma conta temporariamente desativada por você, basta acessá-la utilizando as informações de login e senha.
No entanto, se tentar recuperar a conta logo após a desativação, é possível que não consiga reverter o processo imediatamente. Nesse cenário, será necessário aguardar a autorização da rede social para concluir o procedimento, o que pode levar algumas horas de espera.
Recuperar conta excluída
Excluiu o seu perfil do Instagram e se arrependeu? Então, a notícia não é boa. Infelizmente, não é possível recuperar uma conta excluída usando seus dados de login.
Nesse caso, o usuário perde o acesso a fotos, vídeos, mensagens diretas, comentários, seguidores e contas que segue.
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